Zentkofleet
Soluções completas para automação de comunicações e processos: do protótipo à integração e entrada em operação. Uma abordagem focada em indicadores de negócio mensuráveis e na integração com a infraestrutura já existente.
Desenvolvimento de bots para os clientes da agência. Módulos de integração prontos para uma implantação mais rápida.
Clientes e demandas atendidas
Implementação de automação nos processos de negócio dos clientes. Análise de desempenho e relatórios para cada caso.
Otimização do atendimento e das vendas. Arquitetura modular para uma implantação em etapas.
Vamos conversar sobre o escopo e os prazos
Foco no produto mínimo viável para testar hipóteses rapidamente e obter os primeiros dados sobre a eficácia do projeto.
Conexão com CRM, faturamento e bases internas por meio de APIs seguras, cobrindo todo o ciclo de atendimento das solicitações.
Ajustamos os indicadores de desempenho do bot e o suporte com tempo de resposta de até 66 minutos, garantindo uma operação estável.
Análise regular dos principais indicadores e melhoria contínua dos fluxos com base em dados reais.
Áreas especializadas de implementação
Criação de fluxos de autoatendimento, encaminhamento de solicitações complexas para especialistas e integração com sistemas de tickets para reduzir o atendimento manual.
Fluxos de qualificação de leads, primeiro contato e envio de informações já organizadas para o CRM, aumentando a eficiência da equipe de vendas.
Preenchimento automático de formulários, processamento de solicitações e integração com sistemas internos para reduzir o tempo gasto em tarefas rotineiras.
A abordagem se baseia em arquitetura modular e auditoria de dados: lançamento rápido do MVP, adaptação às necessidades do cliente e passagem para produção com testes de carga. Os relatórios trazem métricas essenciais: tempo de resposta, percentual de casos automatizados e impacto no SLA do cliente.
Atendimento ao cliente
Em um projeto para uma agência, o bot processou automaticamente 38% dos atendimentos recebidos, permitindo redirecionar recursos para os casos mais complexos. O tempo médio de implantação da solução foi de 14 dias úteis.
Leia maisFoi implementada sincronização bidirecional com o CRM e geração de relatórios diários sobre a conversão do bot em leads. O suporte operacional segue um SLA de resposta de até 66 minutos.
Leia mais
Fluxos automatizados de qualificação reduziram o tempo médio de tratamento dos primeiros contatos, melhorando o repasse de leads qualificados para o time de vendas e tornando o fluxo mais previsível.
Leia maisResultados práticos em projetos de clientes
Vamos conversar sobre o escopo e os prazos
Plano Piloto, Brasília - DF, 70687-135, Brazil